GREEN TICK

1. Chương trình Tick Xanh Trách Nhiệm là gì?

• Nhà cung cấp tự nguyện chịu giám sát chất lượng, tự nguyện ngăn chặn sản phẩm lỗi đến tay người tiêu dùng; đây là hành động trách nhiệm, được người tiêu dùng tin tưởng, nhà bán lẻ đánh giá cao, được gắn “Tick Xanh Trách Nhiệm”.
• Các nhà bán lẻ hợp tác với nhau, cam kết cùng hành động, cùng ngăn chặn sản phẩm kém chất lượng; liên kết hình thành hệ thống kiểm soát chất lượng tổng hợp; đồng thời có chính sách, hỗ trợ đặc thù đối với sản phẩm “Tick Xanh Trách Nhiệm”; đây là hành động trách nhiệm cộng đồng, thể hiện tầm nhìn, được người tiêu dùng tín nhiệm, tin yêu.
• Nhà nước tăng cường quản lý và hỗ trợ các bên phát huy các giải pháp phòng ngừa chủ động.
• Người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm “Tick Xanh Trách Nhiệm”, giám sát sản phẩm “Tick Xanh Trách Nhiệm”.

Xin xem thêm video: https://youtu.be/g16Ral3HgZo

2. Vì sao cần chương trình này?

• Kiểm tra của cơ quan chức năng là định kỳ hoặc ngẫu nhiên, không thể phủ kín mọi thời điểm; sai phạm giữa hai lần kiểm tra khó phát hiện.
• Trước đây mỗi hệ thống phân phối kiểm soát riêng, dữ liệu không liên thông: nhà cung cấp vi phạm tại hệ thống này vẫn có thể tiếp tục bán tại hệ thống khác.
• Người tiêu dùng thiếu thông tin tin cậy để lựa chọn; khi có sự cố, việc thu hồi chậm và không đồng bộ.
• Chương trình liên kết các nhà bán lẻ thành một hệ thống kiểm soát chất lượng tổng hợp: chia sẻ thông tin, ngăn chặn chủ động sản phẩm kém chất lượng và thu hồi nhanh khi có sự cố.

3. Ai sở hữu bản quyền thương hiệu Tick Xanh Trách Nhiệm?

Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển doanh nghiệp – Sở Công Thương TP.HCM. Các hệ thống phân phối được ủy quyền sử dụng thương hiệu vào mục đích xác nhận các sản phẩm đủ điều kiện. Các doanh nghiệp được sử dụng logo và mã QR để in/dán lên bao bì, chỉ cho sản phẩm được cấp.

4. Những hệ thống phân phối nào xét duyệt Tick Xanh Trách Nhiệm?

Tại thời điểm này có:

• 12 hệ thống phân phối: Saigon Co.op, SATRA, AEON, Central Retail, MM Mega Market, Bách Hóa Xanh, WinCommerce, Kingfood Mart, Genshai Mart, GS25, Lotte Mart và Farmers Market.
• Có thể mở rộng thêm các hệ thống phân phối khác và lĩnh vực bán lẻ khác.

5. Nhà cung cấp tham gia được quyền lợi gì hơn so với các nhà cung cấp khác?

Sản phẩm được gắn “Tick Xanh Trách Nhiệm” sẽ được:

• Người tiêu dùng tin tưởng, ưu tiên mua sắm.
• Nhà bán lẻ tín nhiệm, lựa chọn đồng hành trong sứ mệnh phục vụ người tiêu dùng.
• Được hỗ trợ, có sự khác biệt trong trưng bày sản phẩm, truyền thông tại điểm bán.
• Đưa thêm các thông tin cho nhà cung cấp về sản phẩm và doanh nghiệp.
• Tự động giới thiệu các sản phẩm mới của doanh nghiệp trong hệ thống bán lẻ.
• Định vị là doanh nghiệp sản xuất Bền vững – An toàn – Trách nhiệm – Minh bạch; nhà cung cấp và sản phẩm sẽ được cả thị trường nhận biết và ưu tiên chấp nhận.

6. Nhà cung cấp phải tuân thủ điều gì?

• Phải chủ động, tự giác tuân thủ nghiêm quy định về chất lượng và an toàn thực phẩm.
• Phải thực hiện nghiêm cam kết về chất lượng với nhà bán lẻ.
• Phải công khai, minh bạch quy trình kiểm soát chất lượng, thông tin truy xuất nguồn gốc.
• Phải tự giác chia sẻ thông tin, chủ động thu hồi khi phát hiện sản phẩm lỗi, kiên quyết không để sản phẩm lỗi đến tay người tiêu dùng.

7. Nhà cung cấp tham gia theo các bước nào?

• Bước 1: Đăng ký tài khoản, khai báo thông tin doanh nghiệp và sản phẩm trên hệ thống tại tick-xanh.com (xem Phần 3 – Hướng dẫn điền thông tin; hỗ trợ qua hotline 1900 6726, 12 nhóm Zalo, email info@tick-xanh.com).
• Bước 2: Học cách sử dụng qua tài liệu hướng dẫn và video trên các nhóm Zalo “Tick Xanh Trách Nhiệm”.
• Bước 3: Liên hệ hệ thống phân phối đang bán sản phẩm của mình để được xét duyệt, xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm”.
• Bước 4: Sau khi được xác nhận, lấy logo và mã QR trong mục sản phẩm; in/dán lên bao bì đúng quy cách (xem câu 16).
• Bước 5: Vận hành thường xuyên: cập nhật chứng nhận, kết quả kiểm nghiệm; phản hồi ý kiến; chủ động thu hồi điện tử khi có nghi vấn hoặc cảnh báo.

8. Ai là người xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm” cho nhà cung cấp?

• Hệ thống phân phối sẽ là đơn vị xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm” cho các sản phẩm bán lẻ của nhà cung cấp.
• Nhà cung cấp liên hệ với hệ thống phân phối để hỏi về việc phê duyệt.

9. Một sản phẩm bán vào nhiều hệ thống phân phối thì ai xác nhận?

• Mỗi hệ thống phân phối sẽ chịu trách nhiệm xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm” cho sản phẩm đang bán tại hệ thống của mình.
• Một sản phẩm có thể được nhiều hệ thống phân phối xác nhận.

10. Để được xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm”, doanh nghiệp cần đáp ứng tiêu chuẩn nào?

Hệ thống phân phối sẽ là đơn vị quyết định điều kiện xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm” tại các cửa hàng của mình.

11. “Tick Xanh Trách Nhiệm” có phải là giấy chứng nhận an toàn thực phẩm không?

• Không. “Tick Xanh Trách Nhiệm” là sự xác nhận của hệ thống phân phối đối với cam kết trách nhiệm và minh bạch của nhà cung cấp, không phải giấy chứng nhận an toàn thực phẩm do cơ quan nhà nước cấp.
• Không thay thế bất kỳ giấy chứng nhận an toàn thực phẩm và các nghĩa vụ pháp lý về an toàn thực phẩm của nhà cung cấp.
• Trách nhiệm về chất lượng và an toàn thực phẩm vẫn thuộc từng chủ thể; việc kết luận một sản phẩm có an toàn hay không thuộc thẩm quyền cơ quan quản lý nhà nước. Điểm tích cực là hồ sơ minh bạch trên hệ thống giúp mỗi bên chứng minh mình đã làm đúng khi cần.

12. Đã thực hiện Tick Xanh Trách Nhiệm thì có cần làm truy xuất nguồn gốc không?

Vẫn cần làm truy xuất nguồn gốc (TXNG), do Tick Xanh Trách Nhiệm là bằng chứng doanh nghiệp đủ năng lực để thực hiện cam kết về quản lý chất lượng, thu hồi sản phẩm mất an toàn và nghĩa vụ cung cấp dữ liệu minh bạch theo các quy định của pháp luật. TXNG có ý nghĩa và mục đích khác.

13. Truy xuất nguồn gốc khác Tick Xanh Trách Nhiệm như thế nào?

• Truy xuất nguồn gốc là hệ thống ghi nhận và theo dõi thông tin trung thực về quá trình sản xuất – chế biến – phân phối – tiêu thụ sản phẩm qua từng giai đoạn theo các quy định pháp luật. Thông tin truy xuất nguồn gốc sẽ thay đổi theo từng lô sản xuất.
• Tick Xanh Trách Nhiệm tập trung vào cam kết của nhà cung cấp và hợp tác giữa các nhà phân phối trong việc bảo đảm chất lượng hàng hóa. Thông tin Tick Xanh Trách Nhiệm không thay đổi cho một sản phẩm (SKU).

14. Có thể tích hợp các mã QR vào một mã QR Tick Xanh Trách Nhiệm để giảm số lượng QR trên một sản phẩm không?

• Được, nếu mã QR chỉ dẫn đến đường link web của công ty hay của sản phẩm thì không cần in nữa vì đã có trong mã QR Tick Xanh Trách Nhiệm.
• Không được nếu là mã QR truy xuất nguồn gốc. Lý do: theo quy định pháp luật, thông tin truy xuất phải thay đổi theo từng lô sản xuất; trong khi thông tin Tick Xanh Trách Nhiệm không thể thay đổi nếu các nhà phân phối chưa phê duyệt lại.

15. Nếu sản phẩm đã in một mã QR bất kỳ (về sản phẩm hay truy xuất nguồn gốc), có thể dán/in thêm mã QR “Tick Xanh Trách Nhiệm” được không?

Được. Một sản phẩm có thể có nhiều mã QR, mã vạch phục vụ các mục đích khác nhau.

16. Quy định sử dụng “Tick Xanh Trách Nhiệm” cho nhà cung cấp

Bộ nhận diện của Tick Xanh Trách Nhiệm gồm 02 phần: logo và mã QR có chứa thông tin của sản phẩm. Việc thiếu một trong hai phần trên bao bì sản phẩm bị coi là không hợp lệ.

• Kích thước tối thiểu của logo và mã QR “Tick Xanh Trách Nhiệm” phải là 1x1 (cm).
• Lưu ý khi in: mã QR đặt bên cạnh hay dưới logo trên mặt trước của bao bì sản phẩm; logo và mã QR phải đặt gần nhau.
• 03 lựa chọn để thực hiện việc in:
  • Tự in logo + mã QR trực tiếp lên bao bì sản phẩm của mình.
  • Tự in tem decal có logo “Tick Xanh” + mã QR để dán lên sản phẩm.
  • Mua tem in sẵn: liên hệ số điện thoại 0907.706.260 hoặc 0706.699.941 để đặt in và thanh toán trực tiếp với đơn vị quản lý in ấn; Hội CNC không bán tem.

17. “Tick Xanh Trách Nhiệm” áp dụng cho từng mã hàng hay toàn bộ dòng sản phẩm?

“Tick Xanh Trách Nhiệm” chỉ được áp dụng cho từng mã hàng (SKU) cụ thể. Không áp dụng cho các quy cách đóng gói khác (ví dụ: thùng, túi chứa nhiều sản phẩm).

18. Mã QR có thay đổi khi chỉnh sửa dữ liệu sản phẩm hoặc thay đổi trạng thái “Tick Xanh Trách Nhiệm” không?

Không. Mã QR và link truy cập “Tick Xanh Trách Nhiệm” sẽ không thay đổi.

19. Sản phẩm hàng xá (hàng rời) sẽ được thực hiện như thế nào?

Xin xem video hướng dẫn đính kèm trên các nhóm Zalo “Tick Xanh Trách Nhiệm”.

20. Chương trình sử dụng các công nghệ, dịch vụ nổi bật nào?

• Blockchain: chống giả mạo và thay đổi dữ liệu; bản quyền BlockSeal chống giả.
• Trí tuệ nhân tạo (AI): phân tích, dự báo, cảnh báo.
• Áp dụng chuẩn GS1
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

21. Tham gia chương trình “Tick Xanh Trách Nhiệm” có mất phí không?

• Các hệ thống phân phối tham gia chương trình và đơn vị quản lý nhà nước được sử dụng miễn phí các chức năng của hệ thống quản lý Tick Xanh Trách Nhiệm.
• Đối với nhà cung cấp sử dụng hệ thống với mục đích phục vụ thương mại:
  • Từ 4/2025 - 09/2026: Miễn phí
  • Từ tháng 09/2026: thu phí 100.000 VNĐ/SKU (mã hàng)/năm (+ VAT).
  • Các nhà cung cấp là hộ nông dân nghèo, gia đình có công với cách mạng được miễn phí sử dụng.

22. Ai thu phí?

• Phí dịch vụ do nhà cung cấp trả trực tiếp cho công ty vận hành hệ thống theo hợp đồng dịch vụ ký giữa hai bên, có hóa đơn, chứng từ theo quy định.
• Sở Công Thương không thu bất kỳ khoản phí nào từ chương trình.
• Hội Công nghệ cao TP.HCM giữ vai trò điều phối, giám sát, không thu phí.
• Mọi yêu cầu nộp phí nhân danh Sở Công Thương hoặc Hội Công nghệ cao đều là mạo danh; đề nghị báo ngay về hotline 1900 6726 hoặc email info@tick-xanh.com.

23. Tại sao nhà cung cấp phải trả phí?

• Hệ thống mang lại nhiều ích lợi cho xã hội, nhưng đặc biệt cho nhà cung cấp, nhà bán lẻ để tăng doanh số và được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn.
• Để vận hành hệ thống an toàn, bền vững cần nguồn thu từ nhà cung cấp được hưởng lợi trực tiếp qua các hoạt động thương mại có sử dụng hệ thống. Đây là chương trình tự nguyện có trả phí không sử dụng ngân sách nhà nước.

24. Nhà cung cấp trả phí được lợi ích cụ thể gì?

Một số lợi ích quan trọng nhà cung cấp nhận được:

• Là dấu hiệu để người tiêu dùng tin tưởng, ưu tiên mua sắm sản phẩm, tăng doanh số.
• Đưa thêm hình ảnh, chứng chỉ, các thông tin chi tiết về sản phẩm và doanh nghiệp, website phục vụ mục đích marketing.
• Tự động giới thiệu các sản phẩm mới của doanh nghiệp trong hệ thống bán lẻ.
• Là “thư giới thiệu” về uy tín doanh nghiệp và sản phẩm với toàn bộ thị trường.
• Các lợi ích khác tại câu hỏi số 5.

25. Các khoản thu phí bao gồm các dịch vụ gì?

• Khởi tạo tài khoản, hỗ trợ triển khai, chỉnh sửa thông tin.
• Lưu trữ, thông tin về sản phẩm và doanh nghiệp, thông tin các chứng chỉ.
• Cập nhật, lưu trữ, chia sẻ, kiểm soát các kết quả xét nghiệm từng lô hàng.
• Chi phí hạ tầng máy chủ, đường truyền, hệ thống Blockchain, các chi phí bản quyền.
• Chi phí xây dựng hệ thống, chỉnh sửa, nâng cấp định kỳ, áp dụng các công nghệ tiên tiến, vận hành, duy trì và bảo dưỡng định kỳ.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7: gọi 1900 6726, nhắn tin vào 12 nhóm Zalo, hoặc gửi email info@tick-xanh.com – luôn có đội ngũ nhân viên giúp đỡ.

26. Ai kiểm tra độ trung thực của thông tin do nhà cung cấp đưa lên? Liệu có kẻ xấu lợi dụng để đưa thông tin không chính xác?

• Nhà cung cấp tự chịu trách nhiệm về nội dung, độ trung thực và đồng ý chia sẻ các thông tin đưa lên với các nhà phân phối và người tiêu dùng. Từng nhà phân phối sẽ xác nhận sự tham gia theo phán quyết riêng.
• Theo cơ chế hậu kiểm kết nối với các phòng kiểm nghiệm: nơi xuất giấy chứng nhận sẽ kiểm soát xem thông tin có đúng với thông tin họ xác thực không.
• Các nhà phân phối, chính quyền, các tổ chức hiệp hội hay người tiêu dùng có thể phản hồi về độ trung thực của thông tin cũng như chất lượng của sản phẩm.
• Trong trường hợp có vi phạm, gian dối, lợi dụng: hệ thống gửi thông tin về cơ quan Quản lý thị trường – Sở Công Thương để điều tra vi phạm. Tick Xanh Trách Nhiệm có thể bị tạm dừng hay thu hồi và thông báo cho toàn bộ hệ thống phân phối.

27. Nhà cung cấp vi phạm cam kết sẽ như thế nào?

• Vi phạm cam kết với 01 (một) nhà bán lẻ được xem là vi phạm cam kết với toàn bộ các nhà bán lẻ khác.
• Thông tin vi phạm cam kết được chia sẻ rộng rãi với các nhà bán lẻ, sở, ngành, người tiêu dùng.

28. Nếu không tham gia chương trình Tick Xanh Trách Nhiệm mà xảy ra vụ việc?

• Cũng sẽ bị các nhà phân phối thông báo cho nhau, xem là vi phạm cam kết với toàn bộ các nhà bán lẻ khác theo “Thỏa thuận hợp tác kiểm soát chất lượng hàng hóa trên địa bàn TP.HCM” ký ngày 08/03/2024.
• Vì thế, doanh nghiệp có trách nhiệm và tuân thủ đúng pháp luật nên đăng ký để hưởng quyền lợi của chương trình do TP.HCM và các chuỗi bán lẻ hỗ trợ.

29. Cam kết công khai dữ liệu

• Tick Xanh Trách Nhiệm là chương trình công khai minh bạch của mọi chủ thể và mọi thông tin liên quan đến sản phẩm.
• Mọi thông tin đưa lên hệ thống là thông tin đại chúng, không chứa thông tin về kinh doanh, thông tin cá nhân nhạy cảm. Nhà cung cấp tham gia hệ thống đồng nghĩa với cam kết tự nguyện chia sẻ với các nhà phân phối và người tiêu dùng các thông tin này.

30. Gặp đơn vị mạo danh chương trình thì báo cho ai?

• Có thể tra cứu trạng thái công khai của đơn vị và sản phẩm tại tick-xanh.com. Lưu ý: việc một đơn vị có tài khoản trên hệ thống không đồng nghĩa sản phẩm đã được xác nhận “Tick Xanh Trách Nhiệm”; trạng thái xác nhận căn cứ theo thông tin công khai trên hệ thống.
• Gửi bản chụp văn bản/thông báo mạo danh về hotline 1900 6726 hoặc email info@tick-xanh.com để xử lý theo quy định của chương trình. Trường hợp có dấu hiệu vi phạm, hệ thống chuyển thông tin đến cơ quan Quản lý thị trường – Sở Công Thương.
• Nhắc lại: mọi yêu cầu nộp phí nhân danh Sở Công Thương hoặc Hội Công nghệ cao đều là mạo danh (xem câu 22).

31. Chương trình “Tick Xanh Trách Nhiệm” có áp dụng cho bếp ăn tập thể, suất ăn học đường không?

• Có. Chương trình đã mở rộng vào bếp ăn tập thể thông qua hệ thống “Suất Ăn Minh Bạch – Tick Xanh Trách Nhiệm” (SAMB-TXTN) xin xem tài liệu “Giới thiệu mô hình Tick Xanh Trách Nhiệm trong bếp ăn tập thể”.
• Nguyên liệu cho suất ăn học đường được ưu tiên sử dụng sản phẩm “Tick Xanh Trách Nhiệm”. Nhà cung cấp tham gia chương trình vì vậy có thêm kênh tiêu thụ vào các bếp ăn tập thể, trường học.